FAQs

משעת שליחת ההזמנה ואישורה נעשה את כל המאמצים שהסחורה תגיע אליכם תוך 24 שעות.
אך, כמובן, ישנם אילוצים שונים שלא תלויים בנו, אשר עלולים לעכב את זמן שליחת הסחורה.
אילוצים אלו נובעים ממוצר שאינו במלאי, משליחה למקום מרוחק, ועוד אילוצים , שאם הינו יודעים אותם מראש, בטוח היינו פותרים אותם לשביעות רצונכם.
בעקבת המצב הביטחוני חלק מחברות המשלוחים מוגבלות בגישתן לאזורים מסוימים. לפיכך, אם המשלוח אמור להגיע ליעד מוגבל מבחינה ביטחונית, יתכן כי לא תהיה אפשרות לספק את המוצר לאזור. במקרה זה נתאם מסירה ביעד חילופי.

ביצוע הזמנת מוצרים באתר קלה וידידותית, לא צריך לצאת מהבית ולסחוב את הקניות, אין תורים ואין הגבלת זמן.
ניתן לשבת בכל שעה של היום ברוגע ונינוחות ולחפש את המוצר המותאם עבורכם.
ניתן לצפות במוצר המבוקש ולראות את המוצרים הקשורים אליו, אולי הם יכולים לעניין אתכם?!
וכמובן, אם נתקלתם בשאלה? אתם מתלבטים? רוצים לקבל טיפים?
תמיד תוכלי לפנות אלינו infocitybagisrael@gmail.com

אנו מבצעים הזמנות החל מסכום של 600 ₪
אם הזמנתכם אינה עוברת סכום זה, עלות המשלוח היא: 50 ₪
בכפוף לתנאי חברת המשלוחים.

לאחר שההזמנה נשלחה אלינו, היא מועברת למחלקה האחראית על הטיפול בהזמנות. מחלקה זו תיצור עמך קשר תוך 24 שעות ותתאם אתך את פרטי ההזמנה.

כאשר הסחורה מגיעה אליך, מצורפת לה חשבונית מס קבלה.
אם ברצונך לקבל את החשבונית במייל, אנא ציין זאת בשעת ההזמנה.

האם אפשר לבצע הזמנה באמצעות הטלפון?

כן, אנו מאפשרים ללקוחותיו לשלם בעסקת תשלומים ללא ריבית וללא הצמדה, בכפוף לחברת האשראי.

במידה ותרצו לבטל עסקה אנא פנו לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי והודיעו על רצונכם לבטל את ההזמנה, טרם יצאה למשלוח.
תוכלו להחזיר מוצר שכבר רכשתם עד 14 יום מקבלתו בהתאם לתנאים ועל פי החוק להגנת הצרכן.

לנוחיותכם שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם בימי א-ה בין השעות 8:00-17:00
בטלפון – 03-7578777
פקס – 03-7578778
באתר – בעמוד יצירת קשר
במייל – infocitybagisrael@gmail.com