מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 29/07/2026

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד סיטי בג פתרונות עיצוב ואריזה, ע.מ 021699236, מרח' הפרחים 103, מושב ברקת (להלן: "החברה" או "אנחנו") אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אישי של מבקרים ולקוחות באתר citybag.co.il (להלן: "האתר").

מדיניות זו נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

בעלת מאגר המידע ומנהלת המאגר היא החברה. לכל פנייה בנושא פרטיות, מימוש זכויות או תלונה, ניתן לפנות לדוא"ל infocitybagisrael@gmail.com או בטלפון 03-7578777.

מידע שאת/ה מוסר/ת לנו ביוזמתך:

1. בעת ביצוע הזמנה – שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
2. בעת פתיחת חשבון באתר – פרטי הזיהוי שלעיל וסיסמה.
3. בעת פנייה אלינו בטופס "צור קשר" – שם, פרטי התקשרות ותוכן הפנייה.
4. בעת הרשמה לדיוור – כתובת דוא"ל ו/או מספר טלפון.
5. בעת רכישה כלקוח עסקי – פרטי העסק, ע.מ / ח.פ ופרטי איש קשר.

מידע שנאסף אוטומטית בעת הגלישה:

1. כתובת IP, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והדפדפן, רזולוציית מסך ואזור זמן.
2. נתוני שימוש – דפים ומוצרים שנצפו, מונחי חיפוש באתר, מקור ההגעה לאתר, משך השהייה ונתוני ניווט.
3. מידע הנאסף באמצעות קבצי Cookie, פיקסלים וכלי מדידה.

פרטי אמצעי תשלום: החברה אינה אוספת, אינה שומרת ואינה צופה בפרטי כרטיסי אשראי. פרטי התשלום נמסרים ישירות לחברת הסליקה "גרואו פתרונות תשלום", המחזיקה בתקן אבטחת המידע PCI-DSS, ומעובדים על ידה בלבד.

המידע נאסף ומשמש למטרות הבאות בלבד:

1. ביצוע ההזמנה, אספקתה ומתן שירות לקוחות ותמיכה.
2. יצירת קשר בעניין הזמנה קיימת – אישור הזמנה, עדכון מלאי, תיאום משלוח והנפקת חשבונית.
3. ניהול חשבונאי ועמידה בחובות דיווח ושמירת מסמכים החלות על החברה על פי דין.
4. מניעת הונאה, זיהוי שימוש לרעה ואבטחת האתר.
5. שיפור האתר, המוצרים והשירות, לרבות באמצעות ניתוח סטטיסטי מצטבר.
6. משלוח דיוור פרסומי – בכפוף להסכמה נפרדת ומפורשת, כמפורט בפרק "דיוור פרסומי" להלן.

אינך חייב/ת על פי חוק למסור לנו מידע אישי, ומסירתו נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך. עם זאת, ללא מסירת פרטי ההזמנה הבסיסיים לא נוכל לעבד את הזמנתך ולספק את המוצרים.

אנו מעבירים מידע אישי אך ורק לגורמים הנדרשים לצורך מתן השירות, ובהיקף הנדרש לביצוע תפקידם:

1. Shopify – פלטפורמת הסחר שעליה מופעל האתר, המאחסנת את נתוני החנות וההזמנות. פרטים במדיניות הפרטיות של Shopify בכתובת shopify.com/legal/privacy.
2. גרואו פתרונות תשלום – סליקת אמצעי תשלום.
3. חברות שילוח ודואר ישראל – שם, כתובת וטלפון, לצורך אספקת ההזמנה בלבד.
4. ספקים ויצרנים – במקרה של משלוח ישיר מהספק, ובלא פרטי אמצעי תשלום.
5. ספקי כלי מדידה ופרסום – Google Analytics וכלים דומים, לצורך ניתוח שימוש באתר. מדיניות Google בכתובת policies.google.com/privacy. ניתן לבטל מעקב Google Analytics בכתובת tools.google.com/dlpage/gaoptout.
6. רשויות מוסמכות – ככל שהעברת המידע נדרשת על פי דין, על פי צו שיפוטי או לצורך הגנה על זכויות החברה בהליך משפטי.

החברה אינה מוכרת ואינה משכירה מידע אישי של לקוחותיה לצדדים שלישיים.

חלק מספקי השירות שלנו, ובכללם Shopify ו-Google, מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל. העברת המידע נעשית בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס"א–2001, ולהתחייבות אותם ספקים לשמירה על רמת הגנה נאותה על המידע.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:

1. זכות עיון (סעיף 13 לחוק): הינך זכאי/ת לעיין במידע אודותיך המוחזק במאגר המידע של החברה.
2. זכות תיקון (סעיף 14 לחוק): מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן – הינך זכאי/ת לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למחקו.
3. זכות למחיקה: ניתן לבקש את מחיקת המידע האישי, בכפוף לחובות שמירת מסמכים ורישומים החלות על החברה על פי דין – ובכלל זה חובות לפי דיני המס.
4. הסרה מדיוור: ניתן להסיר את ההסכמה לקבלת דיוור פרסומי בכל עת, ללא תלות בשאר הזכויות.

לצורך מימוש הזכויות יש לפנות לדוא"ל infocitybagisrael@gmail.com. נטפל בפנייתך בתוך פרק זמן סביר ובהתאם למועדים הקבועים בדין. לצורך הגנה על פרטיותך, ייתכן שנבקש פרטים לאימות זהותך לפני מסירת מידע.

אם סברת שזכויותיך נפגעו, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

1. החברה תשלח דברי פרסומת בדואר אלקטרוני, במסרון או בערוץ דיגיטלי אחר רק לנמענים שנתנו לכך הסכמה מפורשת מראש, או בהתאם לחריג הקבוע בסעיף 30א(ג) לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982.
2. ההסכמה לקבלת דיוור ניתנת בסימון נפרד ומרצון, ואינה תנאי לביצוע רכישה באתר.
3. בכל הודעת פרסומת תופיע אפשרות להסרה מרשימת התפוצה. ניתן להסיר את ההסכמה גם בפנייה לדוא"ל infocitybagisrael@gmail.com.
4. הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה – אישור הזמנה, מצב משלוח וחשבונית – אינן דבר פרסומת ויישלחו בכל מקרה.

האתר עושה שימוש בקבצי Cookie – קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירך – לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת עגלת הקניות, זיהוי בעת התחברות, ניתוח שימוש והתאמת תוכן. בנוסף נעשה שימוש בפיקסלים ובכלי מדידה של צדדים שלישיים.

ניתן לחסום או למחוק קבצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימה מלאה עלולה לפגוע בתפקוד האתר ובאפשרות להשלים רכישה. מידע נוסף בדף מדיניות ה-Cookies ובאתר allaboutcookies.org.

לביטול הסכמה לפרסום מותאם אישית: Facebook | Google | Digital Advertising Alliance.

1. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017, לרבות הצפנת התקשורת באתר בפרוטוקול SSL, הגבלת הרשאות גישה למידע והתקשרות עם ספקי שירות העומדים בתקני אבטחה מקובלים.
2. למרות האמור, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למערכות מחשב. החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה מחדירה כאמור, ובלבד שנקטה באמצעי האבטחה הסבירים, והכל בכפוף לכל דין.
3. במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור הנוגע למידע אישי, תפעל החברה בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בדין.

המידע יישמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, ולאחר מכן למשך התקופה הנדרשת לצורך עמידה בחובות הדין – ובכלל זה חובות שמירת מסמכים חשבונאיים לפי דיני המס ולצורך התגוננות מפני תביעות. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יהפוך לאנונימי.

האתר והשירותים המוצעים בו מיועדים לבני 18 ומעלה. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לך שקטין מסר לנו מידע אישי, אנא פנה/י אלינו ונפעל למחיקתו.

החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות בעקבות שינויי חקיקה או שינויים בפעילות החברה. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם בדף זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו. שינוי מהותי יובא לידיעת הלקוחות באמצעים סבירים.

סיטי בג פתרונות עיצוב ואריזה, ע.מ 021699236
רח' הפרחים 103, מושב ברקת
טלפון: 03-7578777 | דוא"ל: infocitybagisrael@gmail.com
שעות פעילות: א'–ה', 9:00–17:00
תקנון שימוש | הצהרת נגישות | צור קשר